france travail : pour quoi faire ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame,

Demain, cela fera 3 semaines que je vous ai adressé un courriel par le biais de cette nouvelle messagerie interne de mon espace personnel. J'ignore si vous en avez pris connaissance mais je dois vous faire part de ma préoccupation grandissante. En effet, depuis mon inscription en janvier, nous n'avons eu qu'un échangé téléphonique, aucun entretien en présentiel et j'ai reçu une quantité très faible de propositions directes de France Travail. Je suis un ancien recruteur entre autres métiers exercés, titulaire de 3 bac+2, j'ai une expérience de 30 années dans le monde du travail et je vous avais entendue me dire que le secteur était un bassin d'emploi dynamique avec des durées d'inactivité très courtes. Je me connecte tous les jours sur deux job boards essentiellement (hellowork et indeed puisque france travail ne fait quasiment que relayer les annonces d'autres sites) transmets environ 8 à 12 candidatures par semaine sur des postes du secteur tertiaire.
Sur le nombre de candidatures à ce jour, je n'ai eu que deux entretiens dont l'un hier en visio dont la réponse me parviendra vendredi. J'ai par ailleurs pris l'initiative de me renseigner sur un bilan de compétences et pu le financer via mon CPF. Là aussi, je n'ai pu compter que sur moi pour prendre les infos et traiter mon dossier.
J'ignore donc si c'est un problème de priorités dans vos dossiers, de moyens alloués à votre agence ou bien que j'ai un profil qui ne correspond pas à ce que vous avez l'habitude de traiter ? En toute rigueur, je suis proactif sur mon retour à l'emploi, je fais preuve d'autonomie mais il n'en demeure pas moins que j'ai aussi besoin d'avoir l'impression d'être accompagné autrement qu'en me disant que la photo sur mon cv devrait être sur fond clair.

voila ce que j'ai transmis à ma "conseillère".

le grizzly le 12/12/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir fait part de votre expérience et de vos préoccupations sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +". Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour le manque de réponse à votre courriel. Notre engagement est de répondre aux mails sous 48 heures ouvrées, et il est anormal que votre demande soit restée sans réponse pendant trois semaines.

Bien que votre message soit anonyme, ce qui limite mon accès à des informations spécifiques sur votre dossier, il apparaît que votre suivi actuel ne répond ni à vos attentes ni à vos besoins. Une réévaluation de votre mode d’accompagnement pourrait donc s'avérer nécessaire.

Si à ce jour votre situation n'a pas évolué et afin de résoudre ce problème, je vous encourage à déposer une réclamation via votre espace personnel sur notre site. Cela permettra à votre agence d'examiner précisément votre situation et de vous apporter une réponse personnalisée au plus tard sous 7 jours ouvrés.

De mon côté, dans un objectif d'amélioration continue, je vais transmettre votre témoignage à votre agence. Cependant, ce partage étant anonyme, l'agence ne sera pas en mesure de revenir directement vers vous en réponse à ce signalement.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience, et je vous souhaite une évolution professionnelle des plus satisfaisantes.

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?