castor 12/12/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

impossible de parler a un conseiller de l'assurance retraite

impossible de parler a un conseiller de l'assurance retraite au 3960; or j'ai des questions a poser concernant la simulation du montant estimé de ma retraite, brut et net. J'ai tenté d'appeler cinq fois ce matin mais systématiquement le disque répond "nous sommes très sollicités et ne pouvons vous réponde" pourtant j'appelle un jeudi matin censé être un jour de moindre affluence

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre un conseiller au 3960. Nous comprenons que cela peut être source de frustration.

En cas d'impossibilité de joindre un conseiller par téléphone, vous pouvez également contacter nos services en ligne via votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
 

Nous vous remercions de votre patience.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis