Difficulté à faire un changement de domiciliation bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé de banque. Le service en ligne de changement d'informations bancaires ne fonctionne pas. Il faut envoyer les informations par courrier. Ma nouvelle banque a envoyé les documents nécessaires par courrier le 27/09. La CNAV n'ayant pas pris en compte le changement, un deuxième document a été envoyé par courrier. Sans succès. Du coup, j'ai initialisé une réclamation. Il m'a été répondu qu'on ne pourrait la traiter dans un délai raisonnable, car il y avait une surcharge de travail. J'ai fait appel au médiateur. J'attends toujours son retour. J'ai adressé un courrier le 5 décembre dernier avec un RIB. Il m'a été répondu le 12 décembre que le document ne figurait pas encore dans mon dossier. En attendant, je suis obligé de maintenir l'ancien compte bancaire avec les frais afférents. Bref, un fonctionnement catastrophique.