Recours amiable suite à une erreur de la CNAV de date de départ mise à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de départ au 01/01/25 en accord avec mes droits, faite dans les règles, mon dossier est complet, je suis carrière longue et en invalidité, réception de la CNAV de mon droit de départ au 01/01/25.
Cherchez l'erreur quand je reçois mon courrier me stipulant un départ au 01/03/25. J' ai fait une demande de recours amiable, il y a maintenant presque 3 mois, toujours pas de réponse, une demande de renseignements en AR pas de réponse, je viens de tenter une réclamation !
Le gros problème c'est que l'on ne peut joindre personne, on nous prend vraiment pour des abrutis, nous ne sommes pas des robots, vos réponses automatique ne servent à rien.
Vous nous laissez dans notre détresse c'est inadmissible. C'est si compliqué que cela de mettre à jour un dossier, surtout quand l'erreur vient de vous ?
A croire que vous employez des personnes incompétentes, sans expérience et sans formation, comme beaucoup d'entreprises. Bref, au secours.

S95 le 12/12/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

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