Au lieu de simplifier les démarches pour les usagers, elles ont été rendues encore plus complexes.

Comme d'habitude, la qualité du service de l'INPI est décevante. Les dépenses semblent inutiles et mal justifiées, et les procédures sont loin d’être claires. Au lieu de simplifier les démarches pour les usagers, elles ont été rendues encore plus complexes. Les fonctionnaires semblent davantage préoccupés par des formalités inutiles, ce qui complique considérablement la vie des utilisateurs. Le site de l’INPI est difficile à utiliser, et il est frustrant de constater l'inefficacité et le manque de pragmatisme dans la gestion de ce système.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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