Messagerie sécurisée des impôts encore inaccessible !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait une heure que j'essaie désespérément d'envoyer ma demande par la messagerie sécurisée des impôts qui me renvoie un message d'erreur.

De plus, mon message s'efface au bout de trois lignes, m'obligeant à tout recommencer ! C'est lassant. Il faut donc penser à sauvegarder le message en brouillon toutes les 30 secondes pour éviter ce problème.

De plus, cette messagerie ne permet pas de souligner ou de mettre en gras les parties importantes d'un message.

Messagerie à revoir d'urgence

Pépette le 11/12/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pépette,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées avec la messagerie sécurisée des impôts et nous en sommes désolés.

Nous vous invitons à vérifier que votre navigateur est à jour et/ou à vider le cache de votre navigateur.  Il est également possible que vous soyez confronté à un dysfonctionnement temporaire du système. En effet, dans votre messagerie sécurisée, vous pouvez souligner avec l'onglet U, mettre en gras avec l'onglet B ou en italique avec l'onglet I.

Si vos difficultés persistent, pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles,  par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Nous apprécions vos efforts et votre patience. Votre contribution est précieuse pour améliorer le service.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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