Dossier Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier retraite qui n'avance pas, demande de documents fournis plusieurs fois, et ça recommence tout le temps pour le même dossier déposé le 2 mai 2024, retraite prise le 1 er octobre et toujours pas un centime de percu. On pose des questions, les réponses sont toujours vagues et imprécises, en fait des réponses automatiques qui ne vous aident pas.

RaymondF le 11/12/2024 - Yonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés d'entendre que votre dossier de retraite n'avance pas et que vous rencontriez des difficultés pour obtenir des informations claires et précises. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation quant à votre avenir.

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes préoccupés par la lenteur du traitement de votre dossier et par les réponses automatiques que vous avez reçues. Nous comprenons que cela ne vous aide pas à obtenir des informations précises et à prendre des décisions éclairées.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf.

Nous sommes déterminés à améliorer la qualité du service rendu à nos assurés et à répondre à leurs besoins de manière plus efficace. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution à vos problèmes.

Cordialement,

Service public +

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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