Impossible de joindre le commissariat de Toulouse pour valider une plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis fait cambrioler sur la commune de Tournefeuille.

La police scientifique est venue relever les empreintes et j'ai ensuite déposé plainte en ligne. Ma plainte a été automatiquement attribuée à l'Hotel de Police de Toulouse, boulevard de l'embouchure.

Il est indiqué que celle-ci doit être analysée par un agent sous 2 jours. Cela fait déja six jours et je n'ai toujours pas été contacté, et le statut de la plainte n'a pas bougé.

Et il est impossible de joindre le commissariat, j'ai testé de laisser sonner plus de 30 minutes à plusieurs reprises, ils ne décrochent pas au téléphone.

Comment faire pour valider ma plainte ?

JJDD le 11/12/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec le suivi de votre plainte déposée en ligne suite au cambriolage dont vous avez été victime. Nous comprenons l'urgence de la situation. En général, une plainte est prise en charge par un agent sous 48 heures et traitée dans les 7 jours. Afin de valider votre plainte, il est recommandé d'attendre ce délai. 

Merci pour votre patience et votre compréhension en matière d'amélioration des services.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale

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