Dépôt de plainte en ligne pour cambriolage

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai déclaré en ligne le cambriolage que nous avons subi. Il s'est avéré très fastidieux de réussir à créer un compte France Connect.

Ensuite ? C'est très dommage de ne pas pouvoir enregistrer l'équivalent d'un brouillon lors de la déclaration en ligne, comme une sauvegarde de la déclaration en cours car la cession expire souvent, ce qui fait perdre toutes les données déjà renseignées.

Or, ça peut malheureusement prendre beaucoup de temps d'enregistrer tous les biens volés ou dégradés, après un cambriolage. J'ai renoncé à joindre des documents, car ça passait mal ou pas. Il peut y avoir de nombreuses interruptions. Et la déclaration en ligne est longue à faire.

Une fois que les x pièces ont été enregistrées, c'était un soulagement de cliquer sur envoyer.

Phindel le 11/12/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'utilisation du service de dépôt de plainte en ligne et sommes désolé pour les difficultés rencontrées. 

Pour éviter les déconnexions intempestives, nous vous suggérons de préparer tous les documents et informations nécessaires avant de commencer la saisie. De plus, pensez à sauvegarder votre progression en copiant le texte dans un document annexe.

Vous pouvez reprendre un brouillon. Voir Ci-dessous.


Pour l’enregistrement des documents, effectivement un problème technique est connu. Une recherche de solution est en cours.

La création de compte France Connect dépend de ce prestataire.


Nous apprécions grandement votre engagement à signaler ces incidents et prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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