Impossibilité de se faire envoyer un chèque énergie à l'adresse où je demeure

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé il y a un peu plus d'un an et n'ai pas reçu mon chèque énergie qui a été envoyé à mon ancienne adresse. J'avais pris une option auprès de la poste pour éviter ce genre de problèmes. Plusieurs courriers ne sont jamais arrivés.

J'en suis à ma seconde déclaration de perte. A l'issue de la première déclaration, le chèque a été renvoyé visiblement le 14/11/24 à la même adresse ... qui n'est plus la mienne, Dans une conversation téléphonique, une agente m'a indiqué qu'un autre (un 3ème !!!) chèque "serait" parti à la bonne adresse cette fois ; même s'il n'apparaissait pas sur mon compte sur https://chequeenergie.gouv.fr .

Ce soir j'ai procédé à ma seconde déclaration de perte de chèque.

Je m'attends donc à renvoyer de nouveau des documents via un site web totalement non intuitif. Puis à recevoir une notification de pièces supplémentaires requises déclarées absentes - ce qui est pour le moins normal vu qu'elle ne sont pas demandées lors de la saisie initiale. Avec une assistance sociale nous avons trouvé - difficilement - l'adresses physique où envoyer ces pièces absentes, car il n'était plus possible de les déposer via une interface web.

Je désespère de ne jamais recevoir ce chèque.