Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'.
Votre retour est indispensable pour nous aider à améliorer continuellement nos services.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le paiement de vos ARE pour le mois de novembre.
Vous mentionnez avoir fait votre actualisation en ligne le 28 novembre et ne pas avoir reçu de paiement en date du 10 décembre, malgré l'absence de travail durant ce mois et donc sans fiche de paie à fournir. Vous avez tenté de contacter votre conseillère par mail le 6 décembre sans réponse à ce jour.
Nous comprenons votre frustration et nous vous proposons les solutions suivantes :
Appeler le 3949 : En cas d'urgence, appeler le 3949 reste une option viable pour avoir des informations sur votre dossier. Vous pourrez ainsi être mis en contact avec un conseiller indemnisation de votre agence de rattachement, qui pourra vérifier la situation de votre actualisation et de votre paiement.
Se rendre en agence : Si vous préférez un contact direct, vous pouvez vous rendre à l'agence France Travail. Munissez-vous de tous les justificatifs nécessaires (identité, numéro d'identifiant, etc.) pour permettre aux agents de traiter votre demande le plus efficacement possible. Là encore, un ceonseiller pourra vérifier la situation de votre actualisation et de votre paiement.
Nous espérons que ces démarches pourront répondre à votre situation et permettre de résoudre le problème de paiement dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'assistance.
Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 12/12/2024
