Impossible de se connecter au site de l'Urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter au site de l'Urssaf en utilisant Chrome ou Edge. Impossible d'accéder à la page pour réinitialiser son mot de passe. Ceci est inadmissible alors que nous devons mettre à jour nos document en temps et en heure par internet.

Cyrille le 11/12/2024 - Hong-kong

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'accessibilité du site de l'URSSAF depuis l'étranger. Nous regrettons les difficultés rencontrées et comprenons votre questionnement.

Pour garantir la sécurité des données sensibles, certaines restrictions d'accès peuvent être mises en place. Toutefois, pour utiliser le site en dehors de l'Union européenne, il est effectivement possible de recourir à un réseau privé virtuel (VPN) pour simuler une connexion depuis la France.

Concernant les dirigeants ou employés en déplacement, l'usage des outils tels que le VPN est une solution pour accéder aux services nécessaires.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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