Communes dans l'adresse du demandeur de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il semble que la liste des communes proposées dans le formulaire de demande de chèque énergie ne correspond plus aux adresses actuelles normalisées et tenant compte du regroupement des communes. Si vous choisissez le nom de votre ancienne commune, cela ne fonctionne pas. Mais si vous choisissez le nom de la commune ayant regroupé les autres, celui-ci, dans mon cas est incomplet et ne reflète plus les obligations imposées par les services postaux.

petesec le 10/12/2024 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Nous transmettons votre alerte à nos équipes techniques afin d’améliorer notre offre de service.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour déposer vos justificatifs, nous vous indiquons qu’un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier. Pour cela, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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