DEPOT DE PLAINTE ESCROQUERIE FAUX ACHETEUR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, temps exagérément long pour finaliser : 40 minutes;
Document PDF accepté maxi 3085ko . Ai dû compresser.
Puis lors de la transmission refusé , certains caractères et espaces interdits.. Ai dû renommer .
Puis 14 minutes pour joindre fichier 1562KO et 4 minutes 385KO.
Entretemps la session a failli échouer heureusement que j'ai ou cliquer à temps pour la prolonger.
Décourageant , pas étonnant si beaucoup de personnes abandonnent en cours de route .
Merci. Cordialement .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'utilisation de notre plateforme. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la soumission de documents.

Pour faciliter cette démarche, nous vous recommandons de vérifier les formats et la taille des fichiers avant de les téléverser, et d'éviter l'utilisation de caractères spéciaux dans les noms de fichiers. Également, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable pour une meilleure expérience.

Nous nous engageons à améliorer nos services numériques pour éviter ces désagréments.

Merci pour votre patience et pour nous aider à progresser.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?