Conseil Téléphonique

Ressenti de l'usager : Neutre

Heureusement que j'ai creusé pour trouver le renseignement qu'il me fallait.

Après + de 30 minutes d'attente, j'allais tout abandonner car mon interlocutrice ne comprenait même pas la question.

J'ai bien fait d'insister car je n'ai qu'une petite pension de moins de 900 € par mois et j'aurais perdu le Chèque Énergie.

Capautho le 10/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Votre expérience avec l’assistance téléphonique du chèque énergie n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons toutes nos excuses. 

Je vous indique que des rappels réguliers sont réalisés auprès des téléconseillers afin d’accueillir dans les meilleurs conditions les bénéficiaires du chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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