Code erreur - le site est régulièrement dans l'impossibilité de conclure une demarche

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,

Le site service public ne peut donner suite pour une simple demande de copie d'extrait de naissance. La page dit :

"Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement. (Code d'erreur : delivrance_demat-20241209173815890 )"

Ce problème est fréquent et désarmant pour les usagers qui doivent reprendre les demarches à plusieurs reprises mais en vain. Les sites de services publiques anglais ne presentent pas ses problèmes recurrents sur les sites publics francais. Comment expliquez-vous cela?

Avec remerciements

26 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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