Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +'.
Nous regrettons que d'apprendre que vous peinez à obtenir un rendez-vous avec votre conseillère afin de discuter de votre projet de formation en tant qu'assistant RH.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous décrivez et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est essentiel pour nous que chaque demande reçoive l'attention appropriée et que nos conseillers soient un véritable soutien dans la réalisation de vos objectifs professionnels.
Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons à procéder comme suit :
- Formuler une réclamation depuis votre espace personnel : Adressez votre réclamation en expliquant votre situation et en mentionnant les difficultés rencontrées avec votre conseillère actuelle. Une réponse vous sera apportée dans les 7 jours.
- Changer de Conseiller : Vous avez la possibilité de demander à changer de conseiller si vous estimez que votre relation de travail avec l'actuelle ne répond pas à vos attentes.
- Utiliser les Services en Ligne : En attendant, vous pouvez consulter nos offres de formation et les différentes aides disponibles directement sur notre site internet. Cela pourrait vous permettre de gagner du temps et de préparer vos questions pour votre prochain rendez-vous.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de notre accompagnement et veiller à ce que chaque demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 11/12/2024
