Refus de main courante

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une disparition de véhicule de fonction à mon domicile, on n'a pas voulu m'enregistrer avec une empathie inexistante.
Heureusement.....au péage de Roussillon, on m'a écouté et pris ma demande. Je trouve cet accueil déplorable.

IRON le 21/12/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGARA

Bonjour Iron,
Nous avons bien reçu votre remarque et regrettons que vous n'ayez pas été satisfait par l'expérience que vous relatez. Toutefois, dans votre situation, la main courante n'est pas la procédure appropriée.
Nous vous conseillons vivement de déposer plainte dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie dès que possible.
En l'absence de plainte, il est considéré que vous n'avez pas signalé le vol aux autorités, ce qui pourrait rendre difficile la preuve que vous n'êtes pas responsable de l'utilisation de votre véhicule par des tiers. Ainsi, toute infraction, accident ou autre dommage lié à l'utilisation de la voiture de fonction volée pourrait vous être attribué. 

Le dépôt de plainte est donc la démarche à engager en pareille situation.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Cordialement,
Nadia, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 24/12/2024

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