Demande de renouvellement déposée en août et toujours pas de nouvelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La dématérialisation c'est bien quand cela fonctionne, cette déshumanisation des services publics à un impact négatif sur les personnes âgées qui s'inquiètent de voir leurs demandes de renouvellement de titres de séjour.
Les demandes concernent la préfecture des Bouches-du-Rhône.
Demandes déposées sur le site de l'ANEF le 08/08/2024
pour mes beaux parents qui ont respectivement 81 et 85 ans.
A ce jour, le site indique que les demandes sont à l'état "dépôt" aucune instruction, alors que les titres sont arrivés à échéance le 8 octobre 2024.
Cette situation ne peut plus durer, beaucoup de formalités administratives exigent d'être en possession de titres de séjour valables.
Pour ma part, je ne considère pas que cette transformation soit réussie, il y a un bug qu'il faudra résoudre rapidement, des gens s'inquiètent et n'ont aucun interlocuteur par téléphone ou en présentiel.
Cordialement.