Bonjour,
Nous comprenons votre difficulté à envoyer votre certificat de vie et nous nous excusons pour la confusion.
Si vous habitez à l’étranger et que vous percevez une retraite française, vous devez justifier votre existence en nous transmettant chaque année un certificat de vie.
Le certificat de vie : comment ça marche :
1. Recevez une notification par e-mail dès que le service est actif.
2. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.
3. Sélectionnez le service « Transmettre mon certificat de vie ».
4. Récupérez le certificat et faites-le compléter par l’autorité locale compétente de votre pays de résidence (ex : mairie, commissariat, etc.).
5. Scannez-le et transmettez-le sous un délai de 2 mois via votre espace personnel.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace personnel, vous pouvez envoyer votre document par voie postale à l’adresse suivante : Centre de traitement retraite à l’étranger – CS 13 999 Esvres – 37 321 TOURS Cedex 9 – France.
Pour toute question ou assistance sur le certificat de vie, contactez nos conseillers au 09 74 75 76 99* (coût d’un appel local depuis la France) ou au (+33) 9 74 75 76 99 depuis l’étranger. Ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement,
Elisabeth, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 07/01/2025
