Demande d’attestation carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé une attestation carrière longue il y a 9 mois. Mon relevé de carrière est complet. L’assurance retraite dispose de tous les éléments, aucun traitement n’est nécessaire. Malgré mes relances, la personne qui s’occupe de mon dossier, si toutefois elle exist,e n’a pas trouvé le temps d’appuyer sur le bouton pour imprimer le papier. Je vais certainement me faire assister par un avocat pour la suite de mes démarches parce que seule, je n’y arriverai pas.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie de votre témoignage quant à la demande d'attestation carrière longue que vous avez faite il y a 9 mois. Nous comprenons que vous vous sentez frustré par la longueur du traitement de votre dossier et la difficulté à obtenir une réponse claire et concise.

Je vous rappelle que l'attestation carrière longue est indispensable pour valider vos possibilités réelles de départ anticipé à la retraite et vous permettre d'organiser sereinement les derniers mois de votre carrière professionnelle. Nous sommes désolés que le service en ligne que vous avez utilisé ait été perturbé, ce qui a pu occasionner des difficultés supplémentaires.

Je vous assure que nous prenons en compte vos difficultés et que nous travaillons à améliorer les processus et les délais de traitement. Si vous le souhaitez, vous pouvez interroger nos services via la messagerie de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr ou nous joindre au 3960 (service gratuit ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) pour faire le point sur votre dossier.

Je vous invite également à vérifier régulièrement votre espace personnel pour obtenir des informations sur l'avancement de votre dossier. Nous sommes également à votre disposition pour vous aider à suivre l'évolution de votre dossier et à répondre à vos questions.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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