Création de mon compte PrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai créé mon compte PrimeRenov pour mon père qui souhaite remplacer sa chaudière fuel par une chaudière à pellets.
J'ai utilisé mes informations personnelles (identité, téléphone) pour créer mon compte, en vue de monter le dossier d'aide de mon père, en utilisant son adresse postale ainsi que son n° fiscal.
Au bout du processus d'enregistrement, je suis bloqué car le site m'indique que "les informations renseignées ne permettent pas de faire le lien avec un compte existant, on m'indiue alors : "merci de vérifier que le numéro fiscal renseigné est identique à celui utilisé pour créer votre compte. Le numéro fiscal rempli doit comporter 13 chiffres sans espace ni caractères spéciaux. Si vous n’avez pas de compte MaPrimeRénov', nous vous invitons à en créer un en cliquant sur l’onglet démarrer un projet de la page d’accueil sur www.maprimerenov.gouv.fr"."
Je ne peux ni continuer, ni modifier quoi que ce soit sur mon compte puisque je suis déjà enregistré.
Voilà mon expérience ; si vous pouvez me donner des outils pour continuer, je suis preneur. Merci