Amandine 07/12/2024 Nièvre (58)

Ressenti négatif

Impossible de changer ma nouvelle adresse postale

Depuis 3 mois j'essaye de faire changer mon adresse postale de la Normandie à la Bourgogne sans succès. Aucune réponse à ma lettre envoyée à la CARSAT. Impossible de parler à une personne au téléphone. Sur le site de l'assurance retraite un message s'affiche 'impossible de changer votre adresse postale, contactez votre assurance retraite': c'est un serpent qui se mord la queue. Je reste toujours à une adresse postale pour eux, qui n'existe plus. Exaspérant. Démoralisant.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Je m'excuse de la difficulté que vous rencontrez pour changer votre adresse postale. Je comprends que cela peut être source de frustration et de démoralisation. Je veux vous rassurer que nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.

Pour commencer, je vous recommande de vérifier si vous avez bien rempli les informations nécessaires pour modifier votre adresse postale sur le site de l'assurance retraite. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service de téléconseil au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Nous sommes là pour vous aider à résoudre votre problème.

En outre, je vous propose de nous contacter à notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 via le 39 60. Nous ferons un signalement pour alerter sur l'urgence de votre dossier et nous pouvons vous proposer une solution adaptée à votre situation.

Je vous remercie de votre compréhension et je suis à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.

Cordialement
 

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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