Prise en compte d'une période de service militaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus d'un an et demi, ma demande de prise en compte de ma période de service militaire n'a toujours pas aboutie. Pourtant tous les documents officiels faisant état de mes service ont été fournis. Stupeur de découvrir autant de difficultés à obtenir les documents et à les faire valider par manque de synchronisation des différentes administrations. Heureusement que je m'y prends à l'avance (et donc pas prioritaire, je le conçois ) pour faire valider mon parcours. Je ne pensais pas que faire valider une période de service militaire était un tel parcours du combattant tant les temps de latence et les contacts des bons interlocuteurs sont apparus difficiles. Engagé en tant que "Volontaire service Long (VSL)" pour servir aux Antilles-Guyane de 1985 à 1987, il a fallu aller rechercher au service d'archives des armées (armée de l'air), mes états de service pour les communiquer au "bon" service des retraites. autant dire que le fléchage du processus laisse à désirer. J'attends maintenant avec impatience de voir apparaitre le résultat sur mon récapitulatif de carrière...à suivre.

Bubu le 06/12/2024 - Gironde

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir la validation de votre période de service militaire.

Nous comprenons que la situation peut être frustrante, notamment lorsque les délais attendus sont dépassés et que les contacts avec les bons interlocuteurs sont difficiles. Nous sommes convaincus que notre service public peut faire mieux et nous nous engageons à améliorer notre processus pour réduire les temps de latence et les erreurs.

En tant que service public, nous nous assurons que les informations  fournies sont précises et actualisées. Nous prenons note de votre témoignage et nous l'utiliserons pour améliorer notre service.
 

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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