Compléter sa carrière sur info-retraite ou lassuranceretraite ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai lu avec perplexité la réponse à mon témoignage sur la durée de traitement des informations que j'ai fournies à info-retraite pour compléter ma carrière. La réponse est qu'il faut que j'adresse mes demandes de correction de carrière à lassuranceretraite.

Pourquoi info-retraite me propose de corriger ma carrière, étudie les éléments que je charge sur son site et m'indique que ma demande est en cours de traitement ?

Nonobstant, je suis allé sur le site lassuranceretraite pour faire la démarche de complément de carrière : il est indiqué que ma demande ne peut aboutir, car j'ai déjà un dossier en cours. Il y a bien eu transmission des informations transmises sur info-retraite.

Le problème des délais de traitement reste entier : j'ai déposé deux demandes le 13 mai et une troisième le 13 août.

Embo le 06/12/2024 à 98718 Punaauia

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes ravis de revenir sur votre expérience et de vous apporter des éléments de réponse. Nous sommes désolés que vous ayiez rencontré des difficultés pour corriger votre carrière et que les délais de traitement soient insuffisants.

Il est important de comprendre que les sites web Info-Retraite et Lassuranceretraite sont deux plateformes distinctes, mais liées, pour gérer les démarches relatives à la carrière et à la retraite. Info-Retraite est un outil en ligne qui permet aux assurés de consulter leur résumé de carrière et de déposer des demandes de correction en ligne. Lassuranceretraite, quant à elle, est la plateforme officielle de la Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV) qui gère les dossiers de retraite et de carrière.

Lorsque vous avez déposé vos demandes de correction de carrière sur Info-Retraite, ces informations ont été transmises à Lassuranceretraite pour traitement. Il est possible que des erreurs soient survenues dans la transmission ou le traitement de vos demandes, ce qui pourrait expliquer les délais de traitement inattendus.

Nous vous recommandons de contacter les services de Lassuranceretraite par téléphone au 09 71 10 39 60 ou par messagerie électronique en utilisant votre espace sécurisé pour obtenir des informations sur l'état de traitement de vos demandes.

Nous sommes convaincus que, ensemble, nous pouvons trouver une solution pour corriger votre carrière et répondre à vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement ou aide supplémentaire.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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