Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai fait une demande de retraite le 02/07/2024 pour un démarrage de retraite le 01/12/2024.

Mon dossier est complet mais j’ai été oubliée par la CNAV. Compliqué de les avoir et quand on les a, aucune prise en compte du problème financier que cela peut poser et on vous propose de décaler votre date de départ…

Hallucinant n’est-ce pas ?

Calou92 le 06/12/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés malgré votre demande de retraite déposée le 02/07/2024 pour un démarrage le 01/12/2024. Nous comprenons que cela peut causer de graves difficultés financières et nous nous excusons pour la frustration et l'inquiétude que cela vous cause.

Nous sommes engagés à améliorer la prise en charge des démarches administratives et à garantir que chaque usager reçoive une attention personnalisée. Nous sommes en mesure de vous aider immédiatement via notre espace sécurisé en ligne, accessible via le lien https://www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez y contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Nous sommes également prêts à vous proposer des solutions pour remédier à cette situation et vous aider à trouver une solution adaptée à votre cas. Nous sommes impatients de vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience de service public de qualité.

 

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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