Carte grise : les problèmes de la dématérialisation

Ressenti de l'usager : Négatif

En bref, après avoir complété mon dossier de demande de carte grise, je suis resté au moins trois jours à comprendre pourquoi mon dossier était bloqué, sans réponse à mes appels ou rappel des services de l'état, uniquement des réponses du genre rappeler plus tard ?
Je me suis rendu à la préfecture pour comprendre voir compléter mon dossier en cour : après maintes manipulation la réceptionniste est restée comme moi bloqué par le système sans comprendre ni information.
Il faut vraiment remettre un peut d'humain dans les structures de la dématérialisation.
Je suis retraité, volontaire, ex-Ingénieur en développement informatique.
Cordialement