Face à un mur

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 11 juillet j’essaie d’obtenir de ma caisse de retraite un document demandé par France Travail, document intitulé « Chômage indemnisé : régularisation de carrière »
Nous sommes le 6 décembre et j’ai compté 6 demandes pour lesquelles j’ai eu des réponses qui n’en sont pas : on m’a bien envoyé un document mais il date de 2022 et a été refusé par France Travail.
Le document existe donc déjà, il suffit de l’actualiser.
Le reste du temps on me répond que ma demande est transmise au service concerné et qu’il faut un délai de 4 mois pour qu’elle soit traitée.
Pourquoi 4 mois ???
De plus, ce délai de 4 mois est largement dépassé et je n’obtiens aucune vraie réponse.
Le problème est que, si je ne transmets pas ce document à France Travail avant le 31/12/2024 je suis tout bonnement radiée !
Je me suis déplacée à la caisse de retraite mais j’ai trouvé porte close, on ne reçoit que sur rdv et quand j’appelle pour prendre rdv, c’est une boite vocale qui renvoie vers le site internet de la caisse de retraite ou vers France Services qui ne m’a été d’aucun secours.
Prise de rdv impossible, donc.
Que faire ? Je me sens complètement impuissante face à tant de mépris.