Vol de mon téléphone avec dépassement très important de forfait

Ressenti de l'usager : Positif

A l'étranger on m'a volé mon téléphone le soir, veille de mon retour en France. Un dépassement de forfait très important m'a été facturé. Je n'arrivai pas à faire entendre à mon opérateur que je n'y étais pour rien, je suis donc passé par vos services pour avoir de l'aide. Vous m'avez été d'un grand secours. La démarche à faire sur votre site est très bien expliquée. Retour rapide de l'opérateur.
Résultat positif prise en charge totale du dépassement de forfait par l'opérateur.
Je qualifie mon expérience avec votre service par : "réactivité, rapidité et efficacité".