Toujours pas reçu mon document

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il y a maintenant presque un mois j'ai demandé un acte de mariage. J'ai reçu le mail suivant : "Votre dossier xxxxx a bien été pris en compte et sera transmis dans les plus brefs délais à la commune : COMMUNE DE SAINT-GERMAIN-EN-LAYE. Les informations ci-dessous vous seront nécessaires et doivent être conservées : Référence de votre démarche : xxxxx."
Je n'ai toujours rien reçu et nous sommes le 5 décembre 2024.