Chèque énergie en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de m'identifer pour une demande de chèque énergie 2024. Pour le numéro fiscal et la date de naissance, pas de souci. Par contre, je ne sais pas quoi mettre dans nom(s) et prénom(s), déclarant avec ma conjointe. Soit je mets juste mes noms et prénoms > "inconnu". Soit je mets nos noms (moi puis ma femme) et nos prénoms > "inconnu" ; alors qu'un simple exemple suffirait, ici rien.
Je ne peux pas aller plus loin dans ma démarche du coup.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Vous pouvez indiquer votre nom et prénoms. Il est inutile d’indiquer ceux de la personne avec laquelle vous déclarez vos revenus.

Vous pouvez également contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui vous assistera dans votre démarche.

Vous pouvez aussi vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/ recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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