Désarroi

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme déjà mentionné 4 fois, je réclame ma retraite RSI. Toujours rien à ce jour, dossier en cours octobre 2023, par téléphone, un "technicien" va vous rappeler sous 8 jours (le 17 novembre). Nous sommes le 5 décembre et le seul message reçu est : "Votre dossier est à l'instruction", etc... On essaye de me "décourager" peut-être, idem pour ma femme.

Blr le 06/12/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je comprends que vous avez déjà été en contact avec nos services à plusieurs reprises et que vous êtes en attente de réponse depuis octobre 2023 pour votre demande de retraite RSI.

Je vous assure que nous sommes préoccupés par le délai de traitement de votre dossier et que nous sommes déterminés à vous apporter la clarté nécessaire. Notre service clientèle est disponible pour vous aider et vous donner des informations sur l'état de votre dossier.

Je vous invite à consulter votre espace personnel régulièrement pour toute mise à jour de votre dossier. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 3960, disponible 7 jours sur 7, ou par email via votre espace personnel.

Je vous assure que nous allons faire de notre mieux pour vous aider et vous apporter une réponse claire et rapide sur l'état de votre dossier. Nous sommes déterminés à vous offrir un service public efficace et de qualité.

Je suis à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

 

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?