service défaillant
Ressenti de l'usager : Négatif
Après avoir déposé fin novembre une plainte en ligne pour le vol de mon téléphone portable, un agent a bien rappelé mon épouse en lui indiquant le numéro du commissariat à rappeler (Paris 17°).
Je n'ai jamais réussi à joindre un agent à ce numéro, une agente de l'accueil m'a indiqué qu'ils ne répondent quasiment jamais et qu'il fallait que je me rende au commissariat, ce que j'ai fait.
Et là une agente m'a indiqué que ma plainte en ligne ne serait pas traitée, le service étant arrêté depuis le 01/12, et qu'il fallait que je recommence ma démarche en attendant 4h qu'un agent puisse me recevoir.