Autorisation de Travail pour une employée CESU en renouvellement de carte de séjour-salariée

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Mon employée de maison CESU (2 H/semaine) renouvelle son titre de séjour délivré en Novembre 2020.
Il m'est demandé une Autorisation de Travail par https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr

Depuis plus d'un mois, j'essaye de remplir le formulaire en ligne.
- Les informations demandées sont parfois découvertes en arrivant sur la page concernée, ce qui oblige à enregistrer puis fermer l'application pour récupérer les documents avant de les associer en pièces jointes.
- L'accès au site est aléatoire, ce qui oblige parfois à redemander un nouveau mot de passe, et les informations précédemment enregistrées dans ce cas ont totalement disparues.
- Il est impossible d'avoir un contact direct avec un interlocuteur, y compris rue de Douai, où un vigile m'a refusé l'entrée voilà quelques semaines.
Cela m'a surpris s'agissant d'un service public.

Cet après-midi 5 Décembre, vers 15.30, un nouveau mot de passe m'a été communiqué, ne m'étant pas rendu sur le site depuis plusieurs jours.
- J'ai du à nouveau reprendre la demande à 0
- Suis arrivé en masque m'indiquant que je dois communiquer des pièces jointes (impôts etc...)
- Ai enregistré mon travail, fermé l'application, récupéré les pièces jointes nécessaires, me suis reconnecté
- Mes identifiant et mot de passe, utilisés avec succès moins d'une heure avant, ont été rejetés …
Je n'ai pas fait d'erreur de saisie de ces derniers.

Je ne sais pas quoi faire
- n'ayant aucune envie de tout reprendre à 0 une énième fois,
- de pénaliser la procédure de renouvellement du titre de séjour-salarié de la personne qui entretien mon logement, dont je suis totalement satisfait et dont toutes les données sont connues de CESU URSSAF.

Toutes ces démarches sont particulièrement chronophages.
J'ai également contacté le 0806 001 620, et 0806 000 126, où mes interlocuteurs m'ont confirmé que la procédure était en ligne.

Comment peut-on compléter ce dossier efficacement ?

Cordialement,

A