Certificat de vie

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour envoyer le certificat de vie depuis l'étranger. Nous comprenons que la nouveauté de l'envoi via le téléphone peut être source de stress et de frustration. Nous sommes reconnaissants de votre retour, qui nous permet de prendre en compte vos expériences et de les intégrer à nos améliorations futures.

Nous sommes particulièrement sensibles à la difficulté que vous avez rencontrée avec la photo du passeport, qui ne passe pas bien. Nous nous engageons à informer nos équipes de cette difficulté et à les inciter à prendre en compte les besoins des usagers, y compris ceux qui ont des difficultés visuelles ou qui ne sont pas au fait des nouvelles technologies.

Nous vous conseillons de joindre le service dédié pour vous aider dans vos démarches au 09 74 75 76 99 ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nous sommes également conscient que le site web peut être difficile à utiliser pour certains usagers. Nous travaillons à améliorer la facilité d'utilisation de notre site et à rendre les démarches administratives plus accessibles.

Et la encore nos conseillers sont disponible pour répondre à vos questions et surtout vous guider sur le site internet au 09 71 10 20 10.

Enfin, nous vous remercions pour vos critiques constructives et nous sommes reconnaissants de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes convaincus que votre retour nous aidera à fournir un service de qualité à tous nos usagers.

Merci de votre temps et de votre confiance,