Chorus pro

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le service d'aide sur Chorus PRO est vraiment à améliorer.
Les aides par agent en ligne : la fenêtre s'ouvre avec 3 petits points et rien ne se passe. Quand à la 10e tentative, on arrive enfin à accéder à l'agent en ligne cela nous renseigne que tous les agents sont occupés et que vous devez renouveler la demande. Ce que j'ai fait, même message en retour.

J'ai ouvert alors un ticket en pensant avoir ma réponse et bien non. Le ticket est ouvert depuis le 31/10/24 et à ce jour, le 05/12/24 je n'ai toujours aucune réponse.

Or, il y a une anomalie sur l'adresse postale de mon compte que je ne peux pas modifier sinon ce n'est pas drôle...
Et puis bien sûr, aucun numéro de téléphone pour les joindre.

Je pense que là, il y a un gros axe de progrès à faire de votre côté !