Avis taxe habitation erroné

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons reçu la taxe d'habitation globale de nos 2 appartements situés dans la même résidence en bord de mer. Auparavant, un avis était édité pour chaque appartement . L'administration fiscale ne nous a pas informés de ce changement. Or, sur cet avis de 2024, les acomptes versés mensuellement de l'un des appartements n'a pas été pris en compte. Ce qui amène à un prélèvement très important au 16/12/2024. Malgré 3 messages adressés depuis le 26/11/2024 à l'administration fiscale via la messagerie sécurisée, aucune réponse. Par ailleurs, aucune possibilité de joindre un interlocuteur par téléphone!!! Nous sommes très inquiets sur ce prélèvement à tort et sur les difficultés qu'il génère et fort mécontents de ce peu de sérieux de la part des services.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour R,

Merci pour votre message concernant vos difficultés concernant la taxe d'habitation pour vos deux appartements. Nous sommes désolés des désagréments causés par cette situation.

La globalisation de votre taxe d'habitation pour vos deux appartements peut être une action du service mais cela peut aussi résulter de vos déclarations dans "Gérer mes biens immobiliers".

S'agissant des acomptes versés mensuellement pour l'un de vos appartements et qui n'ont pas été pris en compte, il n'est plus possible à cette période de l'année d'en tenir compte. Les acomptes vous seront remboursés automatiquement sans démarche de votre part. En parallèle, il conviendra cependant de régler le solde de votre taxe d'habitation. Si vous avez des difficultés à payer en une seule fois au 16/12/2024, je vous invite à demander des délais de paiement via votre messagerie sécurisée à la rubrique "Paiement / Difficulté pour payer".

S'agissant des trois messages adressés depuis le 26/11/2024 et qui n'ont pas eu de réponse, nous vous présentons toutes nos excuses. Pour le futur, si vous aviez une nouvelle demande à faire concernant un problème d'acomptes non pris en compte, il conviendrait d'utiliser, dans votre messagerie sécurisée, la rubrique "paiement / paiement par mensualisation, prélèvement automatique à l'échéance".

Enfin, pour toute difficulté concernant vos impôts, vous pouvez joindre nos conseillers au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé). Pour votre complète information, l'attente téléphonique est moindre si vous appelez entre 12h et 14h ou le vendredi.

Votre témoignage est précieux et contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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