Inscription au Contrat de sécurisation professionnel

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai été licencié le 7 octobre 2024, suite à quoi mon entreprise a déposé un dossier de CSP en mon nom pour inscription, auprès de l'Agence de Levallois Perret, dans les Hauts-de-Seine, dans le 92.
Je n'ai eu aucune nouvelle, durant 2 mois, au niveau de cette inscription alors qu'on m'avait signifié un délai moyen de 2 semaines pour inscription. Malgré plusieurs relances et plusieurs passages à l'agence de Levallois, je n'ai eu aucun accompagnement ni retour.
J'ai signalé à l'agence un déménagement vers l'agence de Saint-Paul à la Réunion. Ce changement n'a bien sûr jamais été pris en compte.
J'ai donc décidé de re-déposer mon dossier directement à l'agence de Saint-Paul qui a pu traiter mon dossier en 3 jours, avec notamment une prise de contact régulière par téléphone afin de faire avancer le dossier.
Je tiens donc par ce retour à signaler le gros manque de professionalisme de tous les intervenants que j'ai pu rencontrer à l'agence France Travail de Levallois.
A l'inverse je souhaite souligner l'accompagnement constant et la rigueur des agents de l'agence de Saint-Paul, Réunion.

LouisR le 05/12/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que les services de l'agence de Levallois-Perret ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous nous efforçons en effet d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien, en termes de réactivité et de professionnalisme.

Pour les dossiers CSP, le délai de traitement en Île-de-France peut être plus long en raison des nombreuses vérifications nécessaires avant leur prise en charge par nos services.

D'autre part, nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité rapidement et efficacement par l'agence de Saint-Paul à La Réunion.

Si vous rencontrez d'autres difficultés ou avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches.

Merci encore pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

 

 

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 06/12/2024

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Réponse du service DR REUNION-France Travail

Bonjour, 
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Services Publics+».
Nous sommes ravis d'apprendre que votre accompagnement avec l'agence de Saint Paul vous apporte satisfaction. 
Nous vous souhaitons une bonne continuation et la réussite de vos projets professionnels.

Cordialement,
Pamela, pour DR REUNION-PE
Date de la 1ère réponse 06/12/2024

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