Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Votre retour est indispensable pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour contacter le 3949 et que vous avez reçu un refus d'ARE malgré votre travail de 930 heures.
Tout d'abord, pour le problème de contact avec le 3949, il se peut que votre profil personnel nécessite une mise à jour ou une correction. Nous vous conseillons de vérifier et mettre à jour vos informations personnelles sur votre espace personnel France Travail. Si le problème persiste, vous pouvez également contacter votre conseiller via l'adresse email indiquée sur votre espace personnel ou vous rendre directement à l'agence France Travail.
Concernant le refus d'ARE alors que vous avez effectué 930 heures de travail, nous comprenons qu'il puisse y avoir des incompréhensions. L'attribution de l'ARE dépend de plusieurs critères, dont la durée de travail accumulée sur une période donnée, la nature des contrats de travail ou le motif de rupture. Nous vous encourageons à déposer une réclamation formelle via votre espace personnel France Travail. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre espace personnel.
- Naviguez jusqu'à la section de contact ou réclamation.
- Remplissez le formulaire de réclamation en détaillant votre situation.
Ce dépôt de réclamation permettra à un conseiller d'examiner votre dossier plus en détail et de vous fournir une réponse adaptée dans un délai de 7 jours ouvrés.
Nous vous remercions de votre patience et espérons que ces démarches permettront de résoudre les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'assistance.
Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 12/12/2024
