Un service téléphonique extrêmement désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris le soin d'appeler la direction générale des finances publiques pour partager mon incompréhension de ma situation actuelle.
A chaque question, la réponse était volontairement désagréable : "adressez-vous au législateur", "ben allez sur votre compte pro", "parce que vous croyez qu'on peut faire ça par téléphone ?".
Quand j'ai signalé à l'agent que je ne le trouvais pas particulièrement agréable, il m'a tout bonnement raccroché au nez.
Ces gens sont payés avec notre argent et font un métier DE SERVICE !
Dans des sociétés privées, ils seraient virés !

flora le 04/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 15E EST

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes désolé que votre échange avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Sachez que les services de notre administration mettent tout en oeuvre pour apporter satisfaction aux usagers.

Je vous invite à saisir le service dont vous dépendez que ce soit à titre personnel ou professionnel via la messagerie sécurisée de votre espace particulier / professionnel suivant le cas.

Vous avez également la possibilité de prendre un RDV téléphonique avec nos services via la rubrique "contact et RDV" de la page d'accueil du site impots.gouv.fr.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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