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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai formé une demande de retraite le 1er août 2024 en vu d'un départà la retraite le 1er janvier 2025.

Comme à beaucoup, on m'a demandé des justificatifs redondants avec ceux produits en ligne que j'ai envoyé par pli recommandé avec accusé de réception.

On ne m'a jamais accusé réception de ces justificatifs en violation de la loi 2000-321 du 12 avril 2000 régissant les relations entre l'administration / délégataire de service public et le citoyen usager.

En envoyant chaque mois un bulletin de salaire (août 2024 à décembre 2024) par pli recommandé avec accusé de réception, je demande où en est la liquidation de ma pension et si je bénéficierai des dispositions du décret 2015-1015 du 19 août 2015 instituant un droit à la retraite opposable ou devais, au contraire m'attendre à une rupture de ressources. Aucune réponse ni accusé de réception du bulletin de salaire.

En outre, j'ai formé le 25 décembre 2023 une demande de mise à jour de carrière présentement pas traitée.

Est-ce parce que je fais partie d'une minorité religieuse?
Est-ce parce que mon état civil fut modifié pour des raisons particulières?

Le délai de 4 mois prévu par la COG 2023-2027 fiche n°5 est écoulé. Toujours pas de décompte ou de notification de pension !

Riwkeh le 05/12/2024 - Val-d'Oise

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience et de vos préoccupations concernant votre demande de retraite. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas reçu de réponse ni d'accusé de réception pour vos justificatifs et vos bulletins de salaire.

Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de stress pour vous. Nous vous assurons que nous sommes là pour vous aider et que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre situation.

Nous vous invitons à contacter notre service de téléconseillers, joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption, au 09 71 10 39 60 (service gratuit + prix appel). Nous vous recommandons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30 pour éviter les périodes de forte affluence.

Nous sommes également à votre disposition par voie électronique via votre espace personnel sécurisé, accessible sur le site https://www.lassuranceretraite.fr/.

Nous vous remercions pour votre confiance envers notre service et nous sommes déterminés à vous apporter la solution qui vous convient.

Cordialement,
 

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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