Refus de porter plainte et absence de confidentialité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue au commissariat proche de mon travail pour porter plainte contre un vehicule qui a foncé sur le passage pieton alors que j'étais entrain de traverser avec mon fils. 1er commissariat mon interlocuteur me demande de preciser le motif de ma plainte à l'interphone, donc dans la rue. J'étais asssez choquée de devoir raconter cela dans la rue devant les passants. Ils m'ont envoyé vers un autre commissariat. Rebelote mon interlocuteur demande que je decrive ce qu'il m'est arrivé à l'interphone dans la rue. Je lui dis que niveau confidentialité ce n'est top, tout le monde entend notre conversation. Il accepte de me faire entrer dans le sas. Lorsque je suis appelé pour porter plainte, l'agent refuse de prendre ma plainte, disant que ce n'est pas infraction. Elle me dit c'est une main courante ou rien. J'accepte de deposer une main courante. Pendant qu'elle m'interroge deux autres agents entrent et s'assoit derrière moi et commence à parler entre eux et rigoler. Cette attitude m'a mis très mal à l'aise. Ensuite ces deux agents ont reçu un homme qui voulait porter plainte, il était assis à 1m de moi et j' entendais donc toute sa plainte et son histoire. Cela était gênant. Je me demande si cela est normal ?

Anne le 06/12/2024 - Paris

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur SERVICE PUBLIC + et regrettons que vous n’ayez pas été satisfaite de l’accueil reçu dans l’un de nos commissariats.
Les dysfonctionnements dont vous nous faites part vont permettre la mise en place d’actions correctives et améliorer ainsi l'accueil du public.
La Préfecture de police est soucieuse de la qualité du service public rendu à la population. Elle s'appuie notamment sur vos témoignages afin de lui apporter entière satisfaction.

Cordialement,
Laurence, pour DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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