Modification des données personnelles et delais de redressement

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre réponse, jointe ci-dessous, semble stéréotypée. Je réitère le fait que j’avais déjà contacté le (33) 9 70 660 660. Mon intervention était de savoir si vous aviez la possibilité de contacter les services de gestion pour le règlement de fautes commises par un des services de HUMANIS AGIRC-ARRCO. La protection de nos données étant sous leur responsabilité, vous ne pouvez pas savoir les démarches et dommages causés par cette situation (découvert bancaire, dépôt de plainte à la police, action auprès de la Banque de France et de mes institutions bancaires) ces démarches n’étant pas faciles pour un expatrié âgé de 91 ans.
Réponse du service (AGIRC-ARRCO) :
"Bonjour xxx,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre usurpation d'identité qui a engendré un retard dans vos paiements.
Concernant la réglementation sur la protection des données Agirc-Arrco, nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous :
Données personnelles - Agirc-Arrco
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Par conséquent, si vous souhaitez échanger sur le sujet, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au (33) 9 70 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Bien cordialement,
xxx"
Date de la 1ère réponse 03/12/2024