Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre situation concernant l'accès à la plateforme Perceval via FranceConnect. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Pour signaler une fraude à la carte bancaire, il est nécessaire de s'identifier avec FranceConnect, en utilisant un compte existant tel que Impots.gouv.fr, Ameli.fr, IDN La Poste, Mobile Connect et Moi ou MSA. Si vous utilisez une adresse email associée à une organisation, cela peut créer des problèmes de validation.
Veuillez envisager de contacter le support de FranceConnect à l'adresse suivante : support.usagers@franceconnect.gouv.fr, en décrivant votre problème pour obtenir une assistance immédiate. Vous pouvez également porter plainte directement au commissariat de police ou à la gendarmerie.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons engagés à vous apporter le meilleur service possible.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 04/12/2024
