Retard dans le traitement de la retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis officiellement à la retraite depuis le 1er octobre 2024. Mon dossier est complet et toutes les pièces ont été fournies. Nous sommes le 3 décembre... J'ai appelé (ils ne répondent presque jamais...) et m'ont dit que mon dossier est complet et qu'ils mettent une "alerte" à la personne qui s'occupe de moi.
J'attends... J'attends... J'ai envoyé un message par internet et on m'a répondu qu'ils ne peuvent pas donner de délais, vu le nombre important de demandes. Il est où le souci ? L'Agirc-Arcco me donne un petit acompte, en attendant... De quoi faire le plein de ma voiture, mais je leur suis reconnaissante. Ils sont plus réactifs que la Carsat.
Vous vous rendez-compte qu'une personne, avec 270 euros/mois, je ne peux pas vivre ? Même si c'est rétroactif, il y a vraiment un problème dans l'administration française. Manque de personnel ?
Merci pour votre retour.

Momoize le 04/12/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Momoize,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans l'attente du traitement de votre dossier suite à votre départ en retraite au 01/10/2024.

Vous précisez percevoir un acompte de notre part. Il s'agit du paiement provisoire. 

En effet, lors du départ en retraite, conformément à la règlementation Agirc-Arcco, le paiement est dans un premier temps provisoire. Il calculé en fonction du nombre de points Agirc-Arrco enregistrés à l'ouverture de votre dossier.

Notre service de gestion dispose ensuite d'un délai moyen de 4 mois pour finaliser le calcul définitif de votre pension.

Afin de finaliser l'étude de vos droits Agirc-Arrco, nous vous informons que votre dossier CARSAT doit être finalisé et la notification de retraite du régime de base doit nous être transmise.

Pour tout renseignement complémentaire sur l'avancement de votre dossier Agirc-Arrco, nous vous invitons à contacter un conseiller par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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