Nul

Ressenti de l'usager : Négatif

Je perçois le chômage depuis 3mois car je suis en période de carence entre 2 CDD.
J’ai récemment changé d’adresse (toujours dans la même ville mais arrondissement différent).
À ma grande surprise ce matin je n’ai tjrs pas reçu le versement de l’allocation chômage alors que je devais être payée hier. J’appelle donc le 3949(vaste blague ce numéro qui raccroche plusieurs fois alors que j’attend depuis 20min). J’arrive à avoir une incapable au téléphone qui me dit seulement qu’il y a un problème informatique et que je dois rappeler dans 30 min. Chose que je fais, puis 1h après aussi vu qu’on raccroche et encore 1h ensuite.
J’ai (enfin) quelqu’un au bout du fil, qui me dit que le soucis c’est que vu que j’ai changé d’adresse le facteur devait me donner un papier que je n’ai jamais reçu, qui est reparti aux bureaux, et dont on ne m’a jamais fait par de son existence.
Donc là je dois retourner en agence pour prouver que j’habite bien chez moi, pour qu’ils puissent débloquer ma situation. Il faudrait songer à mieux s’organiser. Car j’ai tout mes prélèvements demain et vu la réactivité de France travail je pense que j’aurai le versement en 2030

Manon le 04/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez. En effet lorsque un courrier nous est retourné en NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée), cela bloque tous les paiements. Il suffit cependant de prendre contact avec votre conseiller référent indemnisation, afin que ce dernier régularise vos coordonnées et valide le paiement. Vous pouvez également joindre le 3949 en vous identifiant afin qu'un conseiller de votre agence prenne directement le relai. Nul besoin de vous déplacer. 

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?