Service injoignable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 fois que je demande un code d'activation pour un service en ligne, mais mon compte en ligne ne fonctionne toujours pas ! J'essaie comme beaucoup de personnes de leur téléphoner, mais personne ne décroche ! J'essaie de demander via leur site en ligne un RDV, mais j'obtiens la réponse "Vous n'avez pas les droits suffisants pour accéder à cette page". Je voudrais obtenir mon avis de CFE afin de pouvoir le régler au plus vite avant le 15/12/2024, sinon je vais être taxée ! Sachant qu'il faut un RDV pour se présenter au guichet même le matin : comment faire ?

Cinda le 05/12/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) LOUVIERS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte en ligne et nous en sommes désolés. Pour résoudre le problème du code d'activation, il peut être utile de vérifier que votre adresse postale est correctement enregistrée dans votre dossier. 

S'agissant des difficultés pour joindre le service, elle est due à la campagne CFE et aux travaux de désamiantage du site : le 02.-32-25-71-33 est de ce fait difficilement joignable.

Je vous invite donc à privilégier la demande de RDV, sachant que pour obtenir un RDV vous n'avez pas besoin d'être dans votre espace professionnel. 

Vous pouvez ainsi nous contacter en prenant un RDV téléphonique via la rubrique "contact et rendez-vous" sur le site https://www.impots.gouv.fr/accueil (cadre tout en bas à gauche). Un agent vous rappellera au jour et à l'heure choisis et fera le point sur votre dossier.

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Stéphanie, pour Service des Impôts des entreprises (SIE) LOUVIERS
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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