C'est une course contre la montre

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai déposé plainte en ligne suite à un phishing. Le site est très clair, mais j'ai été déconnecté deux fois pour ne pas avoir été assez rapide. Et je n'ai pas pu sauvegarder ma saisie. Par deux fois, j'ai été obligé de tout recommencer.

La Victime le 03/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'utilisation du service de dépôt de plainte en ligne et sommes désolé pour les difficultés rencontrées. 

Pour éviter les déconnexions intempestives, nous vous suggérons de préparer tous les documents et informations nécessaires avant de commencer la saisie. De plus, pensez à sauvegarder votre progression en copiant le texte dans un document annexe si le site ne propose pas cette fonctionnalité. 

Nous apprécions grandement votre engagement à signaler ces incidents et prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services en ligne.

Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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