Problème de chargement des fichiers

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai eu un souci lors du chargement du justificatif de domicile lors de mon changement d'adresse pour le bureau de vote.
Je fais charger le document .PDF. Il m'indique qu'il y a une erreur alors que c'est un bon format de fichier.
J'essaie avec une capture d'écran qui est en .PNG mais ça ne fonctionne pas encore.
Je recharge la page pensant que c'est un autre problème puis je remarque que mes justificatifs sont en JPG et n'ont aucun problème de chargement.
Je fais la conversion de mon fichier .PNG en .JPG, je charge le fichier .JPG et là, miracle, ça marche.
Si ce n'est pas déjà en cours, je recommande de faire réparer votre récupérateur de fichiers qui a l'air bien cassé. Beaucoup de monde risque de charger leur fichier et ne vont pas comprendre pourquoi ça ne marche pas alors que vous indiquez le contraire dans le justificatif d'erreur.

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de cette démarche afin qu’elle le prenne en compte lors de sa mise à jour.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?