Numéro de sécurité sociale non reconu par le site de l'URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de répondre à un courrier m'informent de mon droit à l'ACCRE. Lors de mes tentatives de connexion, j'ai ce message d'erreur : "Votre numéro de Sécurité sociale (15 caractères, avec la clé) n'a pas pu être identifié. Veuillez vérifier votre saisie.".

Psy2nymes le 04/12/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontre des difficultés pour créer votre compte sur urssaf.fr et autoentrepreneur.urssaf.fr.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vérifier si vous avez déjà reçu votre notification d’affiliation avec votre numéro de compte cotisant URSSAF. Cette étape est essentielle. En effet, les délais de traitement pour une affiliation sont de 4 à 6 semaines et sans cette démarche, vous êtes inconnus de nos services. Donc la création d’un compte en ligne est caduque.

Toutefois en ce qui concerne la demande d’ACRE, vous n’avez pas besoin de créer de compte en ligne. Vous pouvez nous envoyer votre démarche via cette messagerie sécurisée : Par courriel - Autoentrepreneur.urssaf.fr.

Merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 06/12/2024

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